Conditions générales de vente :
1. Identification de l'entreprise
Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux prestations proposées par :
Christelle Philippe – Entreprise Individuelle (EI)
69, rue Grande
27700 Frenelles-en-Vexin
France
SIRET : 899 671 879 00018
E-mail : christelle.philippe.naturo@gmail.com
Téléphone : 06 60 60 11 14
2. Nature des prestations
Les prestations proposées comprennent notamment :
- consultations de naturopathie ;
- séances de réflexologie ;
- séances d'hypnose ;
- séances de PNL.
Ces prestations ont une vocation de bien-être, de prévention et d'accompagnement personnel.
Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un diagnostic, à un traitement médical ou au suivi assuré par un professionnel de santé.
La praticienne ne pose aucun diagnostic médical et ne demande pas l'arrêt ou la modification d'un traitement médical prescrit.
La naturopathie n'est pas une profession médicale réglementée en France. Elle constitue une approche de bien-être et d'hygiène de vie.
En cas de pathologie, de traitement médical en cours ou de doute concernant son état de santé, le client est invité à consulter un professionnel de santé. Aucun traitement médical ne doit être arrêté ou modifié sans l'avis du médecin prescripteur.
3. Prise de rendez-vous
Les prestations sont réalisées exclusivement en présentiel et sur rendez-vous.
Le rendez-vous peut être pris directement auprès de la praticienne ou, lorsqu'il est proposé, au moyen du système de prise de rendez-vous en ligne.
La prise de rendez-vous implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
4. Tarifs et règlement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la prise de rendez-vous ou sur les supports de communication de l'entreprise.
Le règlement est effectué sur place à l'issue de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces ;
- chèque ;
- virement bancaire.
Une facture peut être remise au client conformément aux dispositions légales applicables.
5. Annulation, modification et retard
Le client est invité à prévenir l'entreprise dès que possible en cas d'annulation ou de modification de son rendez-vous.
Aucun frais ni pénalité n'est appliqué en cas d'annulation, de rendez-vous non honoré ou de retard.
En cas de retard important, la durée de la séance pourra toutefois être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans que cela puisse donner lieu à une prolongation automatique de la séance.
6. Déroulement des séances
Le client s'engage à communiquer, dans la mesure nécessaire à la bonne réalisation de la prestation, les informations utiles concernant sa situation et les éventuelles contre-indications dont il a connaissance.
La praticienne peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu'elle estime que celle-ci n'est pas adaptée à la situation du client ou qu'un avis médical préalable est nécessaire.
7. Responsabilité
Les prestations proposées constituent des accompagnements de bien-être et de développement personnel.
Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne garantissent pas l'obtention d'un résultat déterminé.
Le client reste responsable des décisions concernant sa santé et doit consulter un professionnel de santé pour toute question relevant du diagnostic, du traitement ou du suivi d'une pathologie.
8. Confidentialité et données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle, de la gestion des rendez-vous et des obligations légales applicables.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le présent site.
9. Droit de rétractation
Lorsque les dispositions relatives aux contrats conclus à distance sont applicables, le consommateur dispose du délai légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, les conditions prévues par le Code de la consommation relatives à l'exécution anticipée de la prestation sont applicables.
Lorsque la loi prévoit une exception au droit de rétractation, celle-ci s'applique dans les conditions prévues par les textes en vigueur.
10. Réclamation et médiation
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Christelle Philippe afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut, sous réserve de remplir les conditions légales de saisine, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
Médiateur de la consommation : Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Les conditions et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur son site internet.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige et après échec d'une tentative de résolution amiable, les juridictions compétentes sont celles désignées par les règles de droit commun applicables.
12. Acceptation des conditions générales
La prise de rendez-vous implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site internet de l'entreprise.
Dernière mise à jour : août 2026.